Regulamin partnera

§1. Postanowienia ogolne

1. Niniejszy Regulamin partnera (dalej: Regulamin) okresla zasady i warunki wspolpracy pomiedzy Uslugodawca a Wlascicielami obiektow noclegowych (dalej: Host) w ramach serwisu Zanocuj.
2. Regulamin stanowi umowe o swiadczenie uslug posrednictwa online w rozumieniu Rozporzadzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwosci i przejrzystosci dla uzytkownikow biznesowych korzystajacych z uslug posrednictwa internetowego (dalej: Rozporzadzenie P2B).
3. Wlascicielem i operatorem Serwisu jest [NAZWA SPOLKI] sp. z o.o. z siedziba w [MIASTO], ul. [ULICA I NUMER], [KOD POCZTOWY] [MIASTO], wpisana do rejestru przedsiebiorcow KRS pod numerem: [KRS], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: Uslugodawca lub Platforma).
4. Kontakt: e-mail: kontakt@zanocuj.com, telefon: [NUMER TELEFONU].
5. Platforma pelni wylacznie role dostawcy infrastruktury informatycznej. Platforma nie jest strona umowy noclegowej zawieranej pomiedzy Gosciem a Hostem.
6. Model rozliczeniowy: staly roczny abonament bez prowizji od rezerwacji.

§2. Definicje

Pojecia uzyte w niniejszym Regulaminie maja znaczenie nadane im w Regulaminie serwisu (§2), a ponadto:

1. Host (Wlasciciel) — osoba fizyczna prowadzaca dzialalnosc gospodarcza, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadajaca osobowosci prawnej, ktora zawarla z Uslugodawca umowe o prezentacje obiektu noclegowego w Serwisie.
2. Panel Hosta — dedykowany interfejs administracyjny umozliwiajacy Hostowi zarzadzanie obiektami, rezerwacjami, platnosciami i ustawieniami.
3. Subskrypcja — platna usluga okresowa uprawniajaca Hosta do prezentacji obiektow w Serwisie.
4. Konto Stripe Connect (Connected Account) — konto platnosci Hosta w systemie Stripe, polaczone z Platforma w modelu Stripe Connect.
5. Polityka anulowania — zestaw parametrow (typ polityki, liczba dni, procent zwrotu) skonfigurowanych przez Hosta w Panelu, okreslajacych warunki anulowania rezerwacji i automatycznego zwrotu srodkow.
6. Automatyczny zwrot — zwrot srodkow na rzecz Goscia, wykonywany przez system Platformy za posrednictwem Stripe API, bez dodatkowego zatwierdzenia przez Hosta, na podstawie Polityki anulowania.
7. KYC (Know Your Customer) — procedura weryfikacji tozsamosci wymagana przez Stripe zgodnie z przepisami o przeciwdzialaniu praniu pieniedzy.

§3. Warunki wspolpracy

3.1. Kto moze zostac Hostem

1. Hostem moze zostac:
   1. osoba fizyczna prowadzaca dzialalnosc gospodarcza (wpis do CEIDG),
   2. spolka prawa handlowego (wpis do KRS),
   3. osoba fizyczna wynajmujaca prywatnie (najem prywatny opodatkowany ryczaltem) — pod warunkiem posiadania numeru NIP lub PESEL do celow identyfikacji.
2. Host musi posiadac tytul prawny do obiektu noclegowego (wlasnosc, wspolwlasnosc, najem z prawem podnajmu, umowa o zarzadzanie, pelna usluga hotelowa).
3. Host oswiadcza, ze prowadzenie dzialalnosci noclegowej jest zgodne z obowiazujacymi przepisami prawa (w tym przepisami o uslugach hotelarskich, BHP, ochronie przeciwpozarowej i sanitarnymi).

3.2. Rejestracja i weryfikacja

1. Rejestracja Konta Hosta wymaga:
   1. wypelnienia formularza rejestracyjnego (imie, nazwisko, e-mail, telefon, dane firmy),
   2. potwierdzenia adresu e-mail,
   3. akceptacji niniejszego Regulaminu partnera oraz Regulaminu serwisu,
   4. zapoznania sie z Polityka prywatnosci.
2. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Hosta i odmowy rejestracji bez podania przyczyny.
3. W celu korzystania z platnosci online Host jest zobowiazany do utworzenia Konta Stripe Connect i przejscia procedury weryfikacji tozsamosci (KYC) wymaganej przez Stripe. Weryfikacja KYC jest wymogiem regulacyjnym narzuconym przez Stripe i obowiazujace przepisy o przeciwdzialaniu praniu pieniedzy — Platforma nie zbiera ani nie przechowuje dokumentow KYC.

3.3. Umowa

1. Umowa pomiedzy Hostem a Uslugodawca zostaje zawarta z chwila akceptacji niniejszego Regulaminu i aktywacji Subskrypcji.
2. Umowa jest zawierana na czas nieokreslony z okresem rozliczeniowym rownym 12 miesiecom.

§4. Subskrypcja i platnosci

4.1. Abonament

1. Korzystanie z Serwisu przez Hosta wymaga aktywnej Subskrypcji.
2. Oplata abonamentowa wynosi 690 zl netto (+ podatek VAT) rocznie za kazdy obiekt zarejestrowany w Serwisie.
3. Jeden obiekt moze zawierac dowolna liczbe jednostek noclegowych (pokoje, apartamenty, domki). Oplata abonamentowa dotyczy calego obiektu, nie pojedynczych jednostek.
4. Zanocuj nie pobiera prowizji od wartosci rezerwacji. Jedynym kosztem dla Hosta jest roczny abonament oraz oplaty transakcyjne Stripe (jezeli Host korzysta z platnosci online).

4.2. Platnosc za subskrypcje

1. Platnosc za Subskrypcje realizowana jest za posrednictwem Stripe (karta platnicza, BLIK, Przelewy24).
2. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejny okres 12 miesiecy, chyba ze Host ja anuluje przed koncem biezacego okresu rozliczeniowego.
3. Host otrzymuje fakture VAT za kazdy okres rozliczeniowy, wystawiana przez Uslugodawce i przesylana droga elektroniczna.

4.3. Okres probny

1. Uslugodawca moze oferowac bezplatny okres probny. Warunki okresu probnego (czas trwania, zakres funkcji) beda komunikowane indywidualnie.
2. Po zakonczeniu okresu probnego Subskrypcja jest aktywowana automatycznie, chyba ze Host zrezygnuje przed uplywem okresu probnego.

4.4. Brak platnosci

1. W przypadku bezskutecznej proby pobrania platnosci za odnowienie Subskrypcji, Uslugodawca:
   1. powiadomi Hosta e-mailem o nieudanej platnosci,
   2. podejmie do 3 ponownych prob pobrania platnosci w odstepach 3-dniowych,
   3. po wyczerpaniu prob — zawiesi widocznosc obiektow Hosta w Serwisie do czasu uregulowania platnosci.
2. Zawieszenie widocznosci nie wplywa na rezerwacje potwierdzone przed data zawieszenia.

4.5. Zwrot oplaty za subskrypcje

1. Oplata za Subskrypcje nie podlega zwrotowi, z wyjatkiem:
   1. pierwszych 14 dni od aktywacji pierwszej Subskrypcji (prawo odstapienia dla nowych Hostow),
   2. przypadkow, gdy Uslugodawca zaprzestanie swiadczenia uslug — proporcjonalny zwrot za niewykorzystany okres.

§5. Obowiazki Hosta

5.1. Informacje o obiekcie

1. Host zobowiazuje sie do:
   1. podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji o obiekcie,
   2. zamieszczania aktualnych i rzeczywistych zdjec obiektu (zakaz stosowania zdjec stockowych, renderow lub zdjec innych obiektow),
   3. utrzymywania aktualnosci kalendarza dostepnosci — blokowania terminow zajetych poza systemem Zanocuj,
   4. aktualizowania cen i warunkow rezerwacji na biezaco,
   5. niezwlocznego informowania o zamknieciu obiektu, remoncie lub czasowej niedostepnosci.
2. Zamieszczane zdjecia nie moga naruszac praw autorskich osob trzecich. Host ponosi pelna odpowiedzialnosc za posiadanie praw do zamieszczanych materialow.

5.2. Obsluga gosci

1. Host zobowiazuje sie do:
   1. odpowiadania na zapytania rezerwacyjne w ciagu 48 godzin,
   2. honorowania potwierdzonych rezerwacji,
   3. zapewnienia standardu obiektu zgodnego z opisem i zdjeciami w Serwisie,
   4. przestrzegania obowiazujacych przepisow dotyczacych uslug noclegowych, BHP i ochrony przeciwpozarowej,
   5. rozpatrywania reklamacji Gosci dotyczacych jakosci uslug noclegowych.

5.3. Dane do przelewu

1. Host, ktory udostepnia mozliwosc platnosci przelewem tradycyjnym, zobowiazany jest do podania prawidlowych danych do przelewu (nazwa odbiorcy, numer IBAN) w Panelu Hosta.
2. Platforma nie ponosi odpowiedzialnosci za skutki podania blednego numeru konta przez Hosta w sekcji danych do przelewu bankowego. Wszelkie konsekwencje blednego przelewu ponosi wylacznie Host.
3. Dane do przelewu sa przekazywane Gosciowi wylacznie po dokonaniu rezerwacji — nie sa publicznie widoczne w Serwisie.

5.4. Obowiazki podatkowe

1. Host jest samodzielnie odpowiedzialny za rozliczenie podatkowe przychodow z dzialalnosci noclegowej (podatek dochodowy, VAT, oplata klimatyczna, podatek od nieruchomosci).
2. Host jest odpowiedzialny za wystawianie faktur lub rachunkow Gosci, ktorzy o to poprosa.
3. Zanocuj wystawia faktury wylacznie za uslugi wlasne (Subskrypcja).

5.5. Zakazy

1. Hostowi zabrania sie:
   1. zamieszczania tresci niezgodnych z prawem, obrazliwych lub dyskryminujacych,
   2. oferowania obiektow, do ktorych nie posiada tytulu prawnego,
   3. manipulowania cenami lub dostepnoscia w celu wprowadzenia Gosci w blad,
   4. nakaniania Gosci do dokonywania rezerwacji poza Serwisem w celu ominiecia systemu,
   5. kupowania lub zamawiania falszywych opinii,
   6. udostepniania danych logowania osobom trzecim.

§6. Prezentacja obiektow

6.1. Dodawanie obiektu

1. Host dodaje obiekt za posrednictwem Panelu Hosta, podajac:
   1. nazwe i typ obiektu (hotel, pensjonat, apartament, dom wakacyjny, agroturystyka, glamping, inne),
   2. adres i lokalizacje (automatyczne geokodowanie),
   3. opis obiektu (min. 100 znakow),
   4. zdjecia (min. 3, max. 30, format JPG/PNG/WebP, max. 10 MB/zdjecie),
   5. udogodnienia (z listy predefiniowanej),
   6. jednostki noclegowe (pokoje, apartamenty) z cenami, pojemnoscia i dostepnoscia,
   7. tryb rezerwacji (rezerwacja online lub tylko zapytania),
   8. metody platnosci (online Stripe, przelew tradycyjny, platnosc na miejscu),
   9. polituke anulowania,
   10. regulamin obiektu (opcjonalnie).
2. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do moderacji i odmowy publikacji obiektu, ktory nie spelnia wymagan jakosciowych lub narusza Regulamin.

6.2. Konfiguracja platnosci

Host konfiguruje w Panelu nastepujace parametry platnosci:

1. Tryb rezerwacji:
   1. Pelna rezerwacja online — Goscie moga rezerwowac i placic online. Dostepne zakladki: Rezerwuj i Zapytaj.
   2. Tylko zapytania — bez platnosci online. Host umawia sie indywidualnie z Gosciem.
2. Moment platnosci:
   1. Calosc z gory — Gosc placi 100% przy rezerwacji (Stripe).
   2. Zaliczka/Zadatek — Gosc placi czesc przy rezerwacji (procent lub kwota stala), reszte pozniej (na miejscu, przelewem lub do wyboru Goscia). Platforma nie posredniczy, nie rejestruje ani nie gwarantuje platnosci pozostalej czesci kwoty dokonywanej bezposrednio u Hosta.
   3. Platnosc na miejscu — Gosc placi 100% po przyjezdzie. Platforma nie uczestniczy w transakcji.
3. Dane do przelewu (jesli dotyczy): nazwa odbiorcy i numer IBAN. Dane widoczne dla Goscia dopiero po dokonaniu rezerwacji.

6.3. Kalendarz i ceny

1. Host jest odpowiedzialny za utrzymywanie aktualnosci kalendarza dostepnosci i cennika.
2. Ceny podawane w Serwisie sa cenami koncowymi za nocleg. Host moze okreslic dodatkowe oplaty (klimatyczna, zwierzeta, dodatkowe osoby), ktore musza byc widoczne przed rezerwacja.
3. Zmiany cen nie wplywaja na rezerwacje potwierdzone przed zmiana.

§7. Rezerwacje i platnosci od Gosci

7.1. Platnosci online (Stripe Connect)

1. Platnosci online Gosci sa przetwarzane w modelu Stripe Connect, gdzie:
   1. Platforma (Zanocuj) pelni role Platform Account,
   2. Host posiada Connected Account (Konto Stripe Connect),
   3. platnosc Goscia trafia bezposrednio na Konto Stripe Connect Hosta.
2. Platforma nie posiada dostepu do srodkow Goscia ani Hosta. Platforma przekazuje jedynie polecenia platnosci i zwrotu do systemu Stripe.
3. Oplaty transakcyjne Stripe (processing fee) sa ponoszone przez Hosta. Aktualna wysokosc oplat Stripe: stripe.com/pl/pricing.
4. Host moze wyplacac srodki ze swojego Konta Stripe Connect na konto bankowe zgodnie z harmonogramem wyplat Stripe (standardowo T+7 dla nowych kont, pozniej T+2).

7.2. Platnosci bezposrednie

1. W przypadku platnosci bezposrednich (przelew tradycyjny, platnosc na miejscu) Platforma pelni wylacznie role dostawcy infrastruktury informatycznej sluzacej do przekazywania informacji o rezerwacji.
2. Platforma nie posiada dostepu do srodkow, nie posredniczy w ich przekazywaniu, ani nie ma technicznej mozliwosci zainicjowania, zweryfikowania lub dokonania zwrotu.
3. Stronami transakcji finansowej pozostaja wylacznie Gosc oraz Host.
4. Host jest zobowiazany do potwierdzenia otrzymania przelewu tradycyjnego w Panelu Hosta. Do momentu potwierdzenia rezerwacja pozostaje w statusie oczekujacym.

7.3. Zaliczka a reszta kwoty

1. W trybie Zaliczka/Zadatek:
   1. Zaliczka/Zadatek oplacony przez Stripe — podlega zasadom automatycznego zwrotu okreslonym w §8.
   2. Pozostala czesc kwoty (na miejscu, przelew, gotowka) — nie istnieje w systemie Zanocuj. Platforma nie posredniczy, nie rejestruje ani nie gwarantuje platnosci pozostalej czesci kwoty dokonywanej bezposrednio u Hosta.
2. Rozroznienie miedzy zaliczka a zadatkiem (art. 394 Kodeksu cywilnego) lezy po stronie ustalen miedzy Gosciem a Hostem. Platforma nie ingeruje w charakter prawny przedplaty.

§8. Polityka anulowania i automatyczne zwroty

8.1. Konfiguracja polityki anulowania

1. Host samodzielnie definiuje parametry polityki anulowania w Panelu Hosta:
   1. Elastyczna — bezplatne anulowanie do 24 godzin przed zameldowaniem,
   2. Umiarkowana — bezplatne anulowanie do 5 dni przed zameldowaniem,
   3. Restrykcyjna — bezplatne anulowanie do 14 dni przed zameldowaniem,
   4. Brak zwrotow — brak mozliwosci bezplatnego anulowania po potwierdzeniu.
2. Polityka anulowania jest prezentowana Gosciom przed dokonaniem rezerwacji i stanowi integralna czesc umowy rezerwacji.
3. Host moze zmienic polityke anulowania w dowolnym momencie. Zmiana nie wplywa na rezerwacje potwierdzone przed zmiana.

8.2. Automatyczne zwroty (Self-service Refund Policy)

1. System automatycznie egzekwuje parametry zwrotu zdefiniowane przez Hosta. Platforma nie podejmuje uznaniowych decyzji o zwrotach — sa one wynikiem matematycznego algorytmu opartego na konfiguracji Hosta.
2. Mechanizm dzialania:
   1. Gosc klika Anuluj rezerwacje w panelu Goscia,
   2. system sprawdza polityke anulowania Hosta i oblicza kwote zwrotu,
   3. system inicjuje zwrot (refund) za posrednictwem Stripe API na Konto Stripe Connect Hosta,
   4. Gosc otrzymuje zwrot ta sama metoda platnosci.
3. Automatyczny zwrot dotyczy wylacznie kwot oplaconych przez Stripe. Platnosc pozostalej czesci kwoty dokonana bezposrednio u Hosta nie podlega automatycznemu zwrotowi przez system.
4. Host akceptujac polityke anulowania w Panelu, udziela Platformie nieodwolalnego upowaznienia do wykonywania zwrotow zgodnie z algorytmem. Host nie moze zablokowac ani odwolac automatycznego zwrotu, ktory spelnia warunki skonfigurowanej polityki.

8.3. Oplaty Stripe przy zwrocie

1. Stripe nie zwraca pierwotnej oplaty transakcyjnej (processing fee) przy refundzie.
2. Koszt oplaty transakcyjnej przy zwrocie obciaza w calosci Hosta. Gosc otrzymuje zwrot pelnej kwoty naleznej zgodnie z polityka anulowania.
3. Host przyjmuje do wiadomosci, ze wybierajac polityke anulowania z mozliwoscia zwrotu, akceptuje potencjalny koszt oplat Stripe wynikajacych ze zwrotow.

8.4. Ujemne saldo Stripe (Negative Balance)

1. W przypadku gdy automatyczny zwrot nie moze zostac zrealizowany z powodu niewystarczajacych srodkow na Koncie Stripe Connect Hosta (np. Host wyplacil juz srodki na konto bankowe):
   1. Stripe moze pobrac srodki z podpietego konta bankowego Hosta (jesli Host skonfigurowal taka opcje),
   2. lub saldo Konta Stripe Connect Hosta stanie sie ujemne.
2. Host zobowiazuje sie do utrzymywania srodkow na Koncie Stripe Connect lub podpiecia konta bankowego umozliwiajacego pokrycie ujemnych sald wynikajacych z polityki zwrotow.
3. W przypadku gdy automatyczny zwrot nie powiedzie sie z przyczyn technicznych po stronie Hosta (brak srodkow, brak podpietego konta), system wyswietli Gosciowi komunikat: Automatyczny zwrot nie powodl sie z przyczyn technicznych po stronie obiektu. Prosimy o bezposredni kontakt z obiektem w celu recznego rozliczenia.
4. W takiej sytuacji obowiazek zwrotu srodkow Gosciowi spoczywa bezposrednio i wylacznie na Hoscie.

8.5. Zwroty przy platnosciach bezposrednich

1. W przypadku rezerwacji oplaconych przelewem tradycyjnym lub platnoscia na miejscu, Platforma nie ma zadnych technicznych ani prawnych mozliwosci ingerencji w przeplyw pieniedzy.
2. Wszelkie roszczenia o zwrot musza byc kierowane wylacznie do Hosta.
3. Platforma moze udostepnic historie wiadomosci jako material dowodowy, jednak nie jest strona sporu finansowego.

8.6. Reklamacje jakosciowe po pobycie

1. Reklamacje dotyczace jakosci uslug noclegowych (czystosc, standard, niezgodnosc z opisem) sa poza zakresem automatycznego systemu zwrotow.
2. Platforma moze pelnic role pasywnego mediatora, udostepniajac historie czatu i dane rezerwacji, jednak nie ma prawa do przymusowego sciagania srodkow z konta Hosta w sporach o jakosc uslug.
3. Wielokrotne uzasadnione skargi moga skutkowac obnizeniem pozycji obiektu w rankingu, zawieszeniem lub usunieciem obiektu z Serwisu (patrz §13).

§9. Ranking i widocznosc (transparentnosc P2B)

1. Zgodnie z art. 5 Rozporzadzenia P2B (UE) 2019/1150, Uslugodawca informuje o glownych parametrach wplywajacych na kolejnosc wyswietlania obiektow w wynikach wyszukiwania:

9.1. Parametry rankingu

Kolejnosc wyswietlania obiektow jest ustalana na podstawie nastepujacych kryteriow (w kolejnosci waznosci):

1. Trafnosc wyszukiwania (waga: wysoka) — zgodnosc obiektu z kryteriami wyszukiwania Goscia (lokalizacja, daty, liczba osob, filtr udogodnien).
2. Srednia ocen (waga: wysoka) — srednia arytmetyczna ocen Gosci z zweryfikowanych pobytow. Obiekty bez opinii otrzymuja neutralna pozycje.
3. Liczba opinii (waga: srednia) — wieksza liczba opinii zwieksza wiarygodnosc oceny i wplywa pozytywnie na pozycje.
4. Kompletnosc profilu (waga: srednia) — liczba zdjec, dlugosc opisu, liczba oznaczonych udogodnien, aktualnosc kalendarza.
5. Czas odpowiedzi (waga: niska) — sredni czas odpowiedzi Hosta na zapytania rezerwacyjne.
6. Wskaznik realizacji (waga: niska) — stosunek zrealizowanych rezerwacji do potwierdzonych (uwzgledniajacy anulacje ze strony Hosta).

9.2. Co nie wplywa na ranking

1. Wysokosc abonamentu — wszyscy Hosci placa identyczna kwote. Nie istnieja wyzsze pakiety dajace uprzywilejowana pozycje.
2. Metoda platnosci — obiekt przyjmujacy przelew tradycyjny nie jest gorzej pozycjonowany niz obiekt z platnoscia Stripe.
3. Zanocuj nie oferuje platnych pozycji sponsorowanych w wynikach wyszukiwania.

9.3. Zmiana algorytmu

1. O istotnych zmianach algorytmu rankingu Uslugodawca poinformuje Hostow z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem zgodnie z art. 5 ust. 7 Rozporzadzenia P2B.

§10. Opinie Gosci

1. Zasady wystawiania i moderacji opinii okreslone sa w §8 Regulaminu serwisu.
2. Host moze:
   1. odpowiedziec publicznie na opinie Goscia,
   2. zglosic opinie do moderacji (rozpatrzenie w 7 dni roboczych) — w przypadku podejrzenia falszywosc, tresci obrazliwych lub niezwiazanych z pobytem.
3. Host nie moze:
   1. usuwac opinii Gosci,
   2. oferowac korzysci w zamian za pozytywne opinie lub rezygnacje z negatywnych,
   3. zastraszac Gosci w celu usuniecia negatywnych opinii.
4. Stwierdzenie manipulacji opiniami moze skutkowac sankcjami okreslonymi w §13.

§11. Dane osobowe Gosci

1. W celu realizacji rezerwacji, Platforma przekazuje Hostowi nastepujace dane Goscia: imie, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, liczba osob, daty pobytu, ewentualne uwagi specjalne i dane do faktury (jesli podane).
2. Host jest niezaleznym administratorem danych osobowych Gosci przekazanych mu w zwiazku z rezerwacja, w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO.
3. Host zobowiazuje sie do:
   1. przetwarzania danych Gosci wylacznie w celu realizacji umowy noclegowej,
   2. nieprzekazywania danych osobom trzecim bez podstawy prawnej,
   3. zabezpieczenia danych przed nieuprawnionym dostepem,
   4. usuniecia danych po uplywie okresu ich przechowywania wynikajacego z przepisow prawa.
4. Host nie moze wykorzystywac danych Gosci do celow marketingowych bez odrebnej, dobrowolnej zgody Goscia.
5. Szczegoly przetwarzania danych osobowych okresla Polityka prywatnosci.

§12. Odpowiedzialnosc

12.1. Odpowiedzialnosc Platformy

1. Uslugodawca ponosi odpowiedzialnosc za nalezyte swiadczenie uslug Platformy (dostepnosc, poprawnosc dzialania systemu, przetwarzanie danych).
2. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:
   1. jakosc uslug noclegowych swiadczonych przez Hosta,
   2. prawdziwosc danych i materialow zamieszczanych przez Hosta,
   3. realizacje platnosci bezposrednich (przelewy, platnosci na miejscu),
   4. zwroty srodkow przy platnosciach bezposrednich,
   5. ujemne saldo na Koncie Stripe Connect Hosta,
   6. skutki podania blednych danych (IBAN, dane kontaktowe) przez Hosta,
   7. dzialania lub zaniechania Gosci,
   8. szkody wynikajace z sily wyzszej.

12.2. Odpowiedzialnosc Hosta

1. Host ponosi pelna odpowiedzialnosc za:
   1. jakosc i zgodnosc uslug noclegowych z opisem w Serwisie,
   2. bezpieczenstwo Gosci w obiekcie,
   3. realizacje potwierdzonych rezerwacji,
   4. rozliczenia podatkowe,
   5. poprawnosc danych do przelewu,
   6. utrzymywanie srodkow na Koncie Stripe Connect umozliwiajacych realizacje automatycznych zwrotow,
   7. rozpatrywanie reklamacji dotyczacych jakosci uslug noclegowych.

§13. Zawieszenie i usuniecie obiektu

13.1. Przyczyny zawieszenia

1. Uslugodawca moze zawiesic widocznosc obiektu lub Konta Hosta w przypadku:
   1. naruszenia niniejszego Regulaminu lub Regulaminu serwisu,
   2. wielokrotnych uzasadnionych skarg Gosci na jakosc uslug,
   3. podania nieprawdziwych danych o obiekcie,
   4. manipulacji opiniami, cenami lub dostepnoscia,
   5. braku aktywnej Subskrypcji (po wyczerpaniu prob pobrania platnosci),
   6. braku odpowiedzi na zapytania rezerwacyjne przez okres dluzszy niz 30 dni,
   7. trwalego ujemnego salda na Koncie Stripe Connect.
2. Zawieszenie nie zwalnia Hosta z obowiazku realizacji potwierdzonych rezerwacji.

13.2. Procedura

1. Przed zawieszeniem Uslugodawca, o ile jest to mozliwe i nie zachodzi koniecznosc natychmiastowego dzialania, poinformuje Hosta e-mailem i wyznaczy 14-dniowy termin na usuniecie naruszen, zgodnie z art. 4 Rozporzadzenia P2B.
2. W przypadku powtarzajacych sie naruszen lub naruszen razacych (zagrozenie bezpieczenstwa, dzialanie niezgodne z prawem) zawieszenie moze nastapic natychmiast.

13.3. Odwolanie

1. Host moze odwolac sie od decyzji o zawieszeniu w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia, przesylajac odwolanie na adres kontakt@zanocuj.com.
2. Odwolanie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni roboczych.
3. Host moze rowniez skorzystac z wewnetrznego systemu rozpatrywania skarg zgodnie z art. 11 Rozporzadzenia P2B — opis procedury dostepny jest w §16.

§14. Rozwiazanie umowy

14.1. Rozwiazanie przez Hosta

1. Host moze rozwiazac umowe (anulowac Subskrypcje) w dowolnym momencie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia od konca biezacego miesiaca.
2. Rozwiazanie nastepuje poprzez anulowanie Subskrypcji w Panelu Hosta lub przeslanie oswiadczenia na adres kontakt@zanocuj.com.
3. Po rozwiazaniu umowy:
   1. obiekty Hosta zostana ukryte w Serwisie,
   2. rezerwacje potwierdzone przed data rozwiazania pozostaja wiazace,
   3. Host zachowuje dostep do Panelu w trybie odczytu przez 90 dni,
   4. dane Hosta zostana usuniete zgodnie z Polityka prywatnosci.
4. Oplata za Subskrypcje nie podlega zwrotowi za niewykorzystany okres (z wyjatkiem §4.5).

14.2. Rozwiazanie przez Uslugodawce

1. Uslugodawca moze rozwiazac umowe z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, zgodnie z art. 8 Rozporzadzenia P2B, w przypadku:
   1. powtarzajacych sie naruszen Regulaminu mimo uprzedniego ostrzezenia,
   2. dzialalnosci niezgodnej z prawem,
   3. trwalego ujemnego salda na Koncie Stripe Connect (ponad 60 dni),
   4. zaprzestania prowadzenia dzialalnosci noclegowej.
2. Wypowiedzenie dostarczane jest na adres e-mail Hosta z uzasadnieniem przyczyn.
3. W przypadku razacych naruszen (zagrozenie bezpieczenstwa Gosci, dzialanie niezgodne z prawem) rozwiazanie moze nastapic ze skutkiem natychmiastowym.

§15. Zmiana Regulaminu partnera

1. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z waznych przyczyn (zmiana przepisow prawa, zmiana zakresu uslug, zmiana modelu rozliczeniowego, zalecenia organow nadzorczych).
2. O zmianie Uslugodawca poinformuje Hostow z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem (zgodnie z art. 3 ust. 2 Rozporzadzenia P2B), droga elektroniczna (e-mail) oraz poprzez komunikat w Panelu Hosta.
3. Host, ktory nie akceptuje zmian, ma prawo do rozwiazania umowy przed wejsciem zmian w zycie, na zasadach okreslonych w §14.1.
4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejsciu zmian w zycie oznacza akceptacje nowego Regulaminu.

§16. Prawo wlasciwe i rozstrzyganie sporow

1. Prawem wlasciwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
2. Spory nierozwiazane polubownie beda rozstrzygane przez sad powszechny wlasciwy zgodnie z przepisami Kodeksu postepowania cywilnego.
3. Zgodnie z art. 11 i 12 Rozporzadzenia P2B, Uslugodawca udostepnia wewnetrzny system rozpatrywania skarg Hostow:
   1. skargi mozna skladac e-mailem na adres kontakt@zanocuj.com z dopiskiem Skarga P2B,
   2. skargi sa rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych,
   3. skargi dotycza m.in.: zawieszenia lub usuniecia obiektu, ograniczenia widocznosci, zmian regulaminu, rozliczen.
4. Zgodnie z art. 12 Rozporzadzenia P2B, Uslugodawca wskazuje nastepujacych mediatorow, z ktorych Hosci moga skorzystac w celu pozasadowego rozwiazywania sporow:
   1. Centrum Mediacji przy Sladzie Arbitrazowym przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie,
   2. mediator wyznaczony przez Prezesa UOKiK.

§17. Postanowienia koncowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem partnera zastosowanie maja postanowienia Regulaminu serwisu, a nastepnie przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, ustawa o swiadczeniu uslug droga elektroniczna, Rozporzadzenie P2B, RODO).
2. Jezeli ktorekolwiek z postanowien okaze sie niewazne lub nieskuteczne, pozostale postanowienia pozostaja w mocy.
3. Regulamin partnera wchodzi w zycie z dniem [DATA].